Privacybeleid

Deze website wordt beheerd door Château de Gurat. In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe de informatie die u aan deze website geeft, door ons wordt gebruikt en beschermd.

 

Château de Gurat doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. Als we u vragen om bepaalde informatie te verstrekken waarmee u kunt worden geïdentificeerd bij het gebruik van deze website, dan kunt u er zeker van zijn dat deze informatie alleen zal worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. U dient deze pagina van tijd tot tijd te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen. Dit beleid is van kracht vanaf 15/04/2023.

Privacybeleid updates

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus lees het regelmatig door. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website zijn geplaatst. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid, zullen we u hier op de hoogte stellen van de bijwerking, zodat u weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze eventueel gebruiken en/of openbaar maken.

Door gebruik te maken van onze website geeft u aan akkoord te gaan met de voorwaarden van ons privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van ons privacybeleid, maak dan geen gebruik van onze website. Als u onze website blijft gebruiken nadat er wijzigingen in ons privacybeleid zijn aangebracht, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert.

Beveiliging

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

Hoe we cookies gebruiken

Een cookie is een klein bestand dat websites op de harde schijf van uw computer plaatsen. De cookie helpt bij het analyseren van webverkeer of om uw ervaring te personaliseren wanneer u een bepaalde site bezoekt. Dankzij cookies kunnen webtoepassingen op jou als individu reageren. De webapplicatie kan haar activiteiten aanpassen aan jouw behoeften, voorkeuren en afkeuren door informatie over jouw voorkeuren te verzamelen en te onthouden. Cookies zijn nodig om bepaalde onderdelen van deze website te laten functioneren, zoals contactformulieren, bestelformulieren en boekingssystemen.

We gebruiken traffic log cookies om vast te stellen welke pagina’s worden gebruikt. Dit helpt ons bij het analyseren van gegevens over webpaginaverkeer, welke apparaten gebruikers gebruiken om toegang te krijgen tot onze website, hoe ze de website hebben ontdekt; hierdoor kunnen we onze website verbeteren en afstemmen op de behoeften van onze klanten. We gebruiken deze informatie alleen voor geanonimiseerde statistische analysedoeleinden en daarna worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden door ons in staat te stellen bij te houden welke pagina’s u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige persoonlijke informatie over u, behalve de gegevens die u expliciet met ons deelt. U kunt cookies accepteren of weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd als u dat liever doet. Hierdoor kunt u mogelijk niet optimaal gebruikmaken van de website.

Koppelingen naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere interessante websites. Zodra u deze links gebruikt om onze site te verlaten, dient u er echter rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke sites en vallen dergelijke sites niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de website in kwestie.

Uw gegevens

Wanneer u een aankoop doet via deze website (of per telefoon of e-mail), verzamelen en bewaren we informatie die nodig is om uw betaling te verwerken, om de service te plannen en te leveren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen tegenover regelgevende instanties die toezicht houden op onze activiteiten. We geven informatie door aan ons creditcard-/debetkaartbedrijf om de betaling te verwerken, maar we bewaren geen gegevens over uw kaart.

Als je ervoor kiest om marketingmailings te ontvangen, slaan we je gegevens op in een lijst bij een extern e-mailmarketingbedrijf (Mailchimp). U kunt uw toestemming om marketingmailings te ontvangen op elk gewenst moment intrekken en uw gegevens zullen van deze lijst worden verwijderd. We voegen uw gegevens niet toe aan een marketingdatabase, tenzij u zich daar specifiek voor opgeeft, en we delen nooit persoonlijke gegevens met derden, met uitzondering van de hierboven genoemde uitzonderingen.

We slaan alle klantgegevens veilig op, op terminal en servers die beveiligd zijn met een wachtwoord en waar nodig met encryptie. We stellen u op de hoogte als er ooit sprake is van gegevensdiefstal of inbreuk op de gegevensbeveiliging. U hebt het recht om een kopie op te vragen van de gegevens die wij over u bewaren. U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van de gegevens die wij over u bewaren. Wij zullen hieraan voldoen, behalve wanneer dit in strijd is met onze wettelijke verantwoordelijkheden.

Verwerkingsdoeleinden

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Reserveringen: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw online reservering te voltooien en te beheren.
  • Klantenservice: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden.
  • Beoordelingen van gasten: We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u per e-mail uit te nodigen een gastenreview te schrijven na uw verblijf. Dit kan andere reizigers helpen om de accommodatie te kiezen die het beste bij hen past. Als u een gastbeoordeling indient, kan uw beoordeling worden gepubliceerd op onze website of sociale mediaplatforms.
  • Marketingactiviteiten: We gebruiken uw gegevens ook voor marketingactiviteiten, zoals wettelijk is toegestaan. Wanneer we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor direct marketing (bijv. commerciële nieuwsbrieven en marketingcommunicatie over nieuwe producten en diensten of andere aanbiedingen waarvan we denken dat ze interessant voor u kunnen zijn), voegen we een afmeldlink toe die u kunt gebruiken als u in de toekomst geen berichten meer van ons wilt ontvangen.
  • Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop we contact met je opnemen via e-mail, post, telefoon of sms, afhankelijk van de contactgegevens die je met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
  • We moeten mogelijk reageren op verzoeken die u hebt gedaan en deze afhandelen, bijv.
    • Als je je reservering nog niet online hebt afgerond, kunnen we je per e-mail een herinnering sturen om door te gaan met je reservering. Wij geloven dat deze extra service nuttig voor je is omdat je dan verder kunt gaan met een reservering zonder dat je opnieuw naar de accommodatie hoeft te zoeken of alle reserveringsgegevens helemaal opnieuw hoeft in te vullen.
    • Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen we u een vragenlijst sturen of u uitnodigen om een beoordeling te geven over uw ervaring met onze website. Wij geloven dat deze extra service nuttig is voor u en voor ons, omdat we onze website kunnen verbeteren op basis van uw feedback.
  • Analytics, verbeteringen en onderzoek: We gebruiken persoonlijke gegevens voor onderzoek en analyse. We kunnen een derde partij inschakelen om dit namens ons te doen. We kunnen de resultaten van dergelijk onderzoek delen of openbaar maken (inclusief aan derden) in anonieme, geaggregeerde vorm. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor analytische doeleinden om onze diensten te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren en de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren.
  • Veiligheid, fraudeopsporing en -preventie: We gebruiken de informatie, die persoonlijke gegevens kan bevatten, om fraude en andere illegale of inbreukmakende activiteiten te voorkomen. We gebruiken deze informatie ook om fraude te onderzoeken en op te sporen. We kunnen persoonlijke gegevens gebruiken voor risicobeoordeling en beveiligingsdoeleinden, waaronder de authenticatie van gebruikers. Voor deze doeleinden kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld met derden, zoals rechtshandhavingsinstanties zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving en externe adviseurs.
  • Juridische doeleinden en naleving: In bepaalde gevallen moeten we de verstrekte informatie, die persoonlijke gegevens kan bevatten, gebruiken om juridische geschillen of klachten te behandelen en op te lossen, voor regelgevende onderzoeken en naleving, of om overeenkomst(en) af te dwingen, of om te voldoen aan wettelijke verzoeken van wetshandhavers voor zover dit wettelijk vereist is.
  • Als we geautomatiseerde middelen gebruiken om persoonsgegevens te verwerken die rechtsgevolgen hebben of die u aanzienlijk treffen, zullen we passende maatregelen nemen om uw rechten en vrijheden te waarborgen, waaronder het recht op menselijke tussenkomst.

Uw toestemming

We nemen geen contact met u op voor marketingdoeleinden via e-mail, telefoon of sms, tenzij u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door contact met ons op te nemen via e-mail:
info@chateau-gurat.com
of telefonisch op

+33 7 60 80 42 52

Gebruikers jonger dan 18 jaar

Gebruikers jonger dan 18 jaar moeten toestemming van hun ouders/voogden hebben om onze website te gebruiken. Gebruikers zonder deze toestemming mogen ons geen persoonlijke informatie verstrekken.

Vragen en updates van je informatie

De nauwkeurigheid van je informatie is belangrijk. Als u uw e-mailadres wijzigt of als u denkt dat een van de andere gegevens die wij bewaren onjuist of verouderd is, stuur ons dan een e-mail op:

info@chateau-gurat.com

of schrijf ons op: Château de Gurat, 1 rue de lavalette, Gurat 16320 Frankrijk.

Je kunt ons ook bellen op:

+33 7 60 80 42 52

. We zullen onjuiste informatie onmiddellijk corrigeren.

Als u niet meer wilt dat wij uw gegevens bewaren, kunt u ook contact met ons opnemen via e-mail:

info@chateau-gurat.com

of schrijf ons op: Château de Gurat, 1 rue de lavalette, Gurat 16320 Frankrijk.

U hebt het recht om een kopie te vragen van de informatie die wij over u bewaren, en deze zal u gratis in elektronisch formaat worden toegestuurd.