Politique de confidentialité

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Le Château de Gurat s’engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique entre en vigueur le 15/04/2023.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de notre politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. En continuant à utiliser notre site web après la publication de toute modification de notre politique de protection de la vie privée, vous acceptez ces modifications.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier que les sites web placent sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet d’analyser le trafic web ou de personnaliser votre expérience lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Les cookies sont nécessaires au fonctionnement de certaines parties de ce site web, telles que les formulaires de contact, les formulaires de commande et les systèmes de réservation.

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web, aux appareils utilisés par les utilisateurs pour accéder à notre site web, à la manière dont ils ont découvert le site web ; cela nous permet d’améliorer notre site web et de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique anonyme et les données sont ensuite supprimées du système.

Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations personnelles vous concernant, autres que celles que vous partagez explicitement avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Vos données

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site web (ou par téléphone ou par courrier électronique), nous recueillons et conservons les informations nécessaires au traitement de votre paiement, à la planification et à la fourniture du service, ainsi qu’au respect de nos obligations légales à l’égard des organismes de réglementation chargés de superviser nos activités. Nous transmettons des informations à notre société de cartes de crédit/débit aux fins du traitement des paiements, mais nous ne conservons pas les détails de votre carte.

Si vous acceptez de recevoir des courriers marketing, nous stockerons vos coordonnées sur une liste avec une société tierce de marketing par e-mail (Mailchimp). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir des courriers publicitaires et vos coordonnées seront supprimées de cette liste. Nous n’ajoutons pas vos coordonnées à une base de données marketing, à moins que vous n’y consentiez expressément, et nous ne partageons jamais de données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas d’exception mentionnés ci-dessus.

Nous veillons à stocker toutes les données des clients en toute sécurité, sur des terminaux et des serveurs protégés par un mot de passe et, le cas échéant, par un système de cryptage. Nous vous informerons si nous sommes victimes d’un vol de données ou d’une violation de la sécurité des données. Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous. Vous avez le droit de demander l’effacement des données que nous détenons sur vous, et nous nous y conformerons, sauf si cela va à l’encontre de nos responsabilités légales.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Réservations : Nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne.
  • Service clientèle : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service à la clientèle.
  • Commentaires des visiteurs : Nous pouvons utiliser vos données de contact pour vous inviter par e-mail à rédiger un commentaire après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l’hébergement qui leur convient le mieux. Si vous soumettez un commentaire d’invité, votre commentaire peut être publié sur notre site web ou nos plateformes de médias sociaux.
  • Activités de marketing : Nous utilisons également vos données pour des activités de marketing, dans la mesure où la loi le permet. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct (par exemple, lettres d’information commerciales et communications marketing sur de nouveaux produits et services ou d’autres offres susceptibles de vous intéresser), nous incluons un lien de désinscription que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions des messages à l’avenir.
  • Autres communications : Il peut arriver que nous vous contactions par courriel, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des données de contact que vous avez partagées avec nous. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
  • Nous pouvons être amenés à répondre et à traiter les demandes que vous avez formulées, c’est-à-dire
    • Si vous n’avez pas finalisé votre réservation en ligne, il se peut que nous vous envoyions un rappel par courrier électronique afin que vous puissiez poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau le logement ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec notre site web. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et pour nous, car il nous permettra d’améliorer notre site web sur la base de vos commentaires.
  • Analyses, améliorations et recherches : Nous utilisons des données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses. Nous pouvons demander à un tiers de le faire en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de ces recherches (y compris à des tiers) sous une forme anonyme et agrégée. Nous utilisons vos données personnelles à des fins d’analyse pour améliorer nos services, améliorer l’expérience de l’utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.
  • Sécurité, détection des fraudes et prévention : Nous utilisons les informations, qui peuvent comprendre des données à caractère personnel, afin de prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou contraires à la loi. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d’évaluation des risques et de sécurité, y compris l’authentification des utilisateurs. À ces fins, les données à caractère personnel peuvent être partagées avec des tiers, tels que les autorités chargées de l’application de la loi, dans la mesure où le droit applicable le permet, et des conseillers externes.
  • Juridique et conformité : Dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, qui peuvent inclure des données à caractère personnel, pour traiter et résoudre des litiges ou des plaintes, pour des enquêtes réglementaires et le respect de la réglementation, ou pour faire appliquer un ou plusieurs accords, ou pour répondre à des demandes légales émanant des autorités chargées de l’application de la loi, dans la mesure où la loi l’exige.
  • Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données à caractère personnel qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés, y compris le droit d’obtenir une intervention humaine.

Votre consentement

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courrier électronique, téléphone ou message texte, sauf si vous avez donné votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment en nous contactant par courrier électronique :
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ou par téléphone au

+33 7 60 80 42 52

Utilisateurs âgés de moins de 18 ans

Tout utilisateur âgé de moins de 18 ans doit obtenir l’accord de ses parents ou tuteurs pour utiliser notre site web. Les utilisateurs ne disposant pas de ce consentement ne sont pas autorisés à nous fournir des informations personnelles.

Questions et mises à jour de vos informations

L’exactitude de vos informations est importante. Si vous changez d’adresse électronique ou si vous pensez que l’une des autres informations que nous détenons est inexacte ou obsolète, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante :

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ou nous écrire à l’adresse suivante Château de Gurat, 1 rue de lavalette, Gurat 16320 France.

Vous pouvez également nous téléphoner au

+33 7 60 80 42 52

. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Si vous ne souhaitez plus que nous conservions vos données, vous pouvez également nous contacter par courrier électronique :

info@chateau-gurat.com

ou nous écrire à l’adresse suivante Château de Gurat, 1 rue de lavalette, Gurat 16320 France.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et celle-ci vous sera envoyée gratuitement sous forme électronique.